本当に見積もり後の追加料金はかかりませんか？
はい、一切かかりません。作業前に必ず原因を特定し、総額をご提示します。お客様の承諾をいただいてから着工するため、作業後にお見積り以上の金額を請求することは万に一つもございません。
ネットでよく見る「基本料金数百円」ではないのはなぜですか？
熟練の国家資格保持者が責任を持って伺い、適切な修理を行うための適正価格（人件費・車両費・機材費）を提示しているからです。極端に安い広告で呼び込み、現場で高額請求する手法とは一線を画しています。
江東区・江戸川区・墨田区以外でも来てもらえますか？
もちろん伺います！東京都全域をカバーしております。上記3区以外は出張費（実費）をいただく場合がございますが、お電話やLINEでの事前見積もりは無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。
夜中や早朝でも本当に駆けつけてくれますか？
はい、タイミングが合えば24時間いつでも急行します。電話受付は20時までですが、LINEやメールは深夜でもチェックしています。「今、水が止まらなくて困っている」という緊急事態には、寝ていても枕元のスマホで対応します。
家族経営とのことですが、技術力は大丈夫ですか？
ご安心ください。私たちは「東京都指定給水装置工事事業者」として認可されており、国家資格を持つプロが必ず施工・管理を行います。大手のような「外注丸投げ」ではなく、私たちが責任を持って直接お直しします。
見積もりだけで断っても無料ですか？
江東・江戸川・墨田の3区内であれば、現場を見てお断りいただいても費用は一切かかりません。その他地域でも実費のみの請求となります。
支払方法は何が使えますか？
現金、各種クレジットカードに対応しています。
電話だけで正確な料金は分かりますか？
状況を詳しく伺えば概算をお伝えできます。LINEで写真を送っていただければ、より正確な「確定見積もり」に近い金額を提示可能です。ただし行って見てみないと原因がわからない場合も多いので、電話だけで確実に見積もりが出せないことが多いのも事実です。
水道局の検針で「漏水」を指摘されたのですが、調査費用は？
漏水箇所の特定調査から対応可能です。調査費用についても、事前にお電話で目安をお伝えします。
作業時間はどれくらいかかりますか？
パッキン交換や軽微な詰まりであれば30分〜1時間程度、便器の脱着や工事を伴う場合は数時間〜半日ほどお時間をいただきます。
予約は必要ですか？
空きがあれば即日対応いたしますが、事前予約をいただければお待たせせずスムーズです。
トイレにスマホを落としてしまいました。流さない方がいいですか？
絶対に流さないでください！奥に詰まると大掛かりな工事が必要になります。そのままの状態で私たちをお呼びください。
蛇口のメーカーが分からなくても修理できますか？
はい、ほとんどの国内メーカー（TOTO、LIXIL、KVK等）に対応可能です。海外製の場合は、写真を確認させていただければ判断いたします。
賃貸マンションですが、勝手に頼んでも大丈夫ですか？
まずは管理会社や大家様へご連絡をお勧めします。費用負担の相談が済んでいれば、私たちが直接伺って修理いたします。
排水口から嫌な臭いがするのですが、掃除だけで直りますか？
掃除で直る場合と、排水トラップの不具合、あるいは奥の配管詰まりが原因の場合があります。根本的な原因を調査します。
領収書や修理証明書は発行してもらえますか？
はい、発行可能です。水道局への減免申請が必要な場合の証明書作成もお任せください。
工事の後にまた不具合が出たらどうすればいいですか？
施工には万全を期していますが、万が一不具合があればすぐにご連絡ください。地域密着ですので、責任を持って迅速に再対応いたします。
強引なリフォーム営業などはされませんか？
絶対にいたしません。私たちは「修理」のプロです。必要のない交換を無理に勧めることは、私たちのポリシーに反します。