こんにちは！地域密着で水のトラブルをスピード解決する「まごころ水道店」です。
私たちは日々、キッチンや浴室、洗面所など、さまざまな水まわりの修理・メンテナンスを行っています。その中でも、特にご相談が多いのが「トイレの詰まり（つまり）」に関するトラブルです。
先日、あるお客様から「トイレが完全に詰まってしまって、水が溢れそうになっている！」という緊急のご連絡をいただきました。今回は、その際のリアルな施工事例をご紹介しながら、もしもの時に絶対にやってはいけないNG行動や、正しい対処法について詳しく解説します。
今回の施工事例：トイレ詰まりの原因は「紙オムツ」
急いで現場へ駆けつけ、さっそく状況を確認させていただきました。便器内には水が溜まっており、まったく流れていかない状態です。
お客様に詳しくお話を伺うと、詰まりの原因はなんと「お子さんの紙オムツ」でした。
「流してはいけない」と分かっていても焦ってしまう心理
お客様自身、「オムツをトイレに流してはいけない」ということは当然、頭では分かっていらっしゃいました。しかし、小さなお子様がいるご家庭では、予期せぬハプニングがつきものです。
「うっかり便器の中にオムツを落としてしまった…」
そんな時、多くの人がパニックになってしまいます。お客様は、便器に直接手を突っ込んで拾い上げることに強い抵抗感があり、その瞬間の焦りから「もしかしたら、このまま水を流してしまえば、なんとかなるかもしれない！」と思い、洗浄レバーを回してしまったそうです。
そのお気持ち、本当に本当によく分かります。汚れているかもしれない場所に手を入れなくて済むなら、その場をやり過ごせるなら……と、つい願ってしまいますよね。
なぜ？紙オムツや吸水サニタリー用品を流してはいけない理由
しかし、結論から申し上げますと、紙オムツや生理用ナプキン、吸水ケア用品などは、絶対にトイレに流してはいけません。
水を吸って数倍の大きさに膨張する
紙オムツの内部には、「高分子吸水ポリマー（高吸水性樹脂）」という非常に優れた吸水材が含まれています。これは、おしっこなどの水分を何倍、何十倍にも膨らませて閉じ込めるためのものです。
トイレットペーパーのように「水に溶ける」性質は一切ありません。そのため、便器の奥や排水管の途中で水を吸うと、信じられないほど大きく、重く膨らみ、排水路を完全に塞いでしまうのです。
焦って「追い水」を流すのは最大のNG行動！
オムツなどの固形物を落とした際、レバーを回して水を流すと、運よく奥へ流れていくことはまずありません。むしろ、手の届かない排水管の奥深くへと押し込んでしまい、状況をさらに悪化させてしまいます。
最悪の場合、便器から汚水が大量に溢れ出し、床材の張り替えが必要になったり、マンションなどの集合住宅では階下への漏水トラブル（水漏れ）に発展したりするリスクもあります。
まごころ水道店の修理内容：トイレを丸ごと取り外して清掃！
今回のケースでは、オムツが便器の奥のS字トラップ（曲がり組んだ部分）で完全に膨らんで固着していました。ローポンプ（強力な圧力で詰まりを解消するプロ用工具）などの初期作業では取り除くことが不可能な状態です。
そのため、お客様にご説明し、ご了承をいただいた上で「便器の着脱（取り外し）作業」を行いました。
1.止水と安全確認:事前準備。
まずはトイレの元栓（止水栓）をしっかりと閉め、周囲が汚れないよう養生マットを敷き詰めて安全を確保します。
2.タンクと便器の取り外し:慎重な分解作業。
給水管を取り外し、密結ボルトを緩めて、まずは洗浄タンクを外します。その後、床のフランジ（固定部分）から便器本体を慎重に丸ごと取り外します。
3.詰まり原因（オムツ）の除去と清掃:異物回収。
ひっくり返した便器の裏側や排水口を確認。パンパンに膨らんで排水路を塞いでいた紙オムツを無事に引っ張り出し、内部を綺麗に清掃・洗浄しました。
4.再設置と通水テスト:最終確認。
便器とタンクを元通りに組み立て、ガスケット（パッキン）を新品に交換して再設置。最後に何度も水を流し、水漏れや詰まりがないことを確認して施工完了です！
作業を終え、無事にスムーズに水が流れるようになったトイレを見て、お客様も「本当に助かりました…！」とホッと胸を撫でおろされていました。
ちなみに、取り出した瞬間の現場の写真は、ポリマーが限界まで水を吸ってかなり衝撃的な絵面になっていたため、今回は掲載を控えますね（笑）。
もしもトイレに異物を落としてしまった時の正しい直し方・対処法
トイレットペーパーや排泄物以外の「固形物（オムツ、スマホ、おもちゃ、鍵、メガネなど）」を落としてしまった場合は、以下の手順を徹底してください。
- 絶対に水を流さない（レバーに触らない）
- ウォシュレットの電源プラグを抜く（誤作動防止）
- ゴム手袋やビニール袋を手に被せて、すぐに手を突っ込んで拾い上げる
「汚いから嫌だ」「怖い」と思われるかもしれませんが、この段階で手で拾うことができれば、費用も時間もかからず一瞬で解決します。もしも水を流してしまい、目視できない位置まで行ってしまった場合は、それ以上触らずにすぐ専門業者を呼びましょう。
市販のスッポン（ラバーカップ）は使わないで！
オムツやスマホなどの固形物が詰まっているときに、市販のラバーカップ（スッポン）やワイヤーブラシを使うのは非常に危険です。異物をさらに奥の「排水本管」まで押し込んでしまう原因になり、修理費用が何倍も高くなってしまうことがあります。
まとめ：水まわりの「どうしよう！」は、まごころ水道店へ
トイレのトラブルは、誰でもパニックになってしまうものです。「怒られるかもしれない」「恥ずかしい」と一人で悩んだり、ネットの不確かな情報を見て無理に自分で直そうとしたりすると、かえって事態が悪化してしまうことがよくあります。
まごころ水道店では、お客様の不安な気持ちに寄り添い、丁寧な説明と明朗会計を徹底しています。
- 「トイレの水が流れない・溢れそう」
- 「異物をうっかり流してしまったかもしれない」
- 「どこに頼めばいいか分からない」
そんなときは、とにかく一度私たちへお気軽にご連絡ください！お見積もり・ご相談は無料です。迅速に駆けつけ、お客様の「困った」をまごころ込めて解決いたします！
【対応エリア】 24時間365日受付中！まずはお電話・お問い合わせフォームよりご相談ください。
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